Kadar govorimo o čustveni inteligenci mislimo na sposobnost zaznavanja, izkazovanja in vrednotenje, ter upravljanje lastnih čustev in razumevanje čustev drugih. Sem spada prepoznavanje naših lastnih čustev in naših čustvenih odzivov, naš nadzor čustev nad impulzi in našim vedenjem. Med čustveno inteligenco spada tudi empatija, kako razumemo čustva drugih in kako čutimo z njimi.
Večina raziskav pravi, da čustvena inteligenca izboljšuje medsebojne odnose, tako v osebnem življenju kot v družbenem. Vpliv na odnose v timskem delu in reševanje konfliktov so prav tako rezultat čustvene inteligence. Bolj kot bomo razumeli svoja čustva, lažje bomo razumeli tudi druge. Tudi naše reagiranje je povezano s čustveno inteligenco. Če smo čustveno inteligentni, bomo ob izbruhu jeze malo postali in prišteli pri sebi do tri, preden se bomo odzvali. Od našega odgovora je odvisen nadaljnji odnos s to osebo ali s to skupino ljudi. S tem se lahko izognemo konfliktom in pomirimo situacije. Kakšna je naša čustvena inteligenca lahko vidimo tudi po sposobnostih odpuščanja napak, če smo sposobni sprejemati spremembe, če imamo občutek za druge ljudi in skrb za njih. Če sprejemamo napake in smo odgovorni zanje. Čustveno inteligenco se je mogoče naučiti in jo vaditi. To ni prirojena lastnost. Spoznavamo jo ob sposobnosti sprejemanja kritike in odgovornosti, da smo sposobni reči ne, kadar je to potrebno, sposobnost, da stvari ob napaki premaknemo naprej, da delimo svoja čustva z drugimi. Tudi za dobro medsebojno komunikacijo je čustvena inteligenca zelo pomembna. Če bi primerjali inteligentni kvocient in čustveno komunikacijo, je le ta bolj pomembna za uspeh v življenju. IQ nam meri kognitivne sposobnosti, kot so logična sklepanja, reševanja problemov in spominske sposobnosti, medtem ko je čustvena inteligenca pomembna za kakovost odnosov in vpliva na naše odločitve in odzive.
Dobro je, da se zavedamo, da lahko za čustveno inteligenco veliko naredimo sami. Z razumevanjem čustev bomo lahko izboljšali odnose z drugimi in bili boljšega počutja, ter bomo tudi bolje komunicirali. Praktične vaje in članke najdete na portalu pisanapreslica.si.